Mercadoria parada em São Paulo devido a falha na coleta e promessa não cumprida pela transportadora
Respondida
CHAPECO - SC
13/04/2026 às 17:57
ID: 245943681
Infelizmente tenho que manifestar nova indignação com esta transportadora que não segue nenhum padrão de qualidade já que na unidade de Chapecó sempre somos muito bem atendidos, porém, em São Paulo estão nem aí. Estamos com uma mercadoria parada há uma semana porque simplesmente eles não vão coletar. Na sexta passada, depois de muita insistência, finalmente foram oletar e não tinham espaço no caminhão. deixaram metade do material para trás e disseram que voltariam hoje coletar. Hoje não apareceram!!!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:01
Olá, Plantô Arte Botânica!
A TW Transportes lamenta que sua experiência conosco não tenha ocorrido conforme o esperado. Prezamos pela qualidade de nossos serviços e pela excelência no atendimento, e por isso valorizamos muito o seu relato.
Seu feedback é fundamental para que possamos compreender melhor a situação e promover as devidas melhorias. Já realizamos contato por e-mail e permanecemos à disposição para analisar o ocorrido com a atenção necessária e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de avaliar o caso e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
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