Kit namoradeira com cores diferentes
Resolvido
Ponta Porã - MS
29/01/2024 às 07:06
ID: 181456545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site madeira madeira o kit namoradeira duas poltronas e 1 puff cappuccino. Vieram com tons de cores diferentes uns dos outros. Solicitei a troca e pediram pra eu embalar (?????????????) Deram um prazo super longo de 20 dias pra retirada. Estou com essas peças embaladas (do jeito que pude) na minha sala. O contato do whats demora com as informações e tô super chateada pq por um erro da empresa tô sem sofá e ainda com um prazo super https://******* que se não houvesse o erro da empresa o prazo era de 20 dias. Agora mais 20 pra retirarem e sei lá quanto tempo pra mandarem uma nova. Tipo uma compra de 60 dias de prazo. E repito, por erro da empresa. Eu só queria o kit da mesma cor. Só isso. E resolver mais rápido. Tá errado? Busca logo e manda logo outra.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 17:31
Conforme orientamos a cliente as embalagens podem ser reutilizadas as mesmas que foram. Nos pedimos esses prazos mas sempre são solucionados o quanto antes. Pedimos desculpas pois sempre nos atentamos nas cores para sempre ir o mesmo lote e não ocorrer este tipo de problema ... Foi solucionado o caso e a cliente recebeu seu kit das mesmas tonalidade ... qualquer duvida estamos sempre a disposição .
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 17:46
O problema foi solucionado, mas continuo achando injusto ter que embalar uma vez que, as embalagens de poltronas são dificeis e o erro não foi da cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8