Twenty Four Seven, Sao Paulo - SP (Acessorios de Vestuario)

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Curitiba - PR

07/05/2023 às 21:07

ID: 164198789

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Comprei peças pelo site, e solicitei a devolução a tempo de reembolso, porém o primeiro email que mandei onde estava cadastrado no site, estava cheio, por isso não recebia a resposta da empresa, quando percebi, dia 28/04, solicitei a devolução por outro email meu, fui rapidamente respondida, no mesmo dia, porém, com o vencimento do código de postagem para aquele mesmo dia 28/04, como não consegui levar no mesmo dia aos correios, solicitei na outra semana outro código. Fui informada que não podiam fazer o reembolso do valor porque o tempo já tinha excedido, então, eu disse que não queria saldo no site para trocar por peças online, porque caso não ficassem boas, teria que fazer todo esse processo de devolução, que devido ao meu pouco tempo durante a semana de ir aos correios, ia dificultar. Então, solicitei que gostaria de trocar em uma loja física, a atendente do whatsapp foi muito cordial e disse que sim, poderia trocar em uma loja física, e disse que poderia ser a mais perto da minha residência. Então no tempo que tive disponível para fazer isso, fui até a loja do Shopping Iguatemi SOMENTE, SOMETE para trocar as peças, paguei estacionamento, fui até a loja, e me disseram que NÃO dava para trocar lá, porque eram coleções passadas as minhas peças e compradas na promoção, então eu teria que ir até o Outlet da Loja que lá provavelmente eu conseguiria trocar. Devido a toda essa dificuldade, e informações complicadas e falta de respeito com tempo do cliente e com o dinheiro do cliente, independente das peças serem compradas da coleção passada ou na promoção, elas Não podem ser trocadas na loja que só tem coleção nova?? mesmo se eu quisesse uma roupa da coleção nova? Não faz sentido, e é uma falta de respeito.