Twenty Four Seven

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Natal - RN

19/07/2026 às 18:44

ID: 254299583

Olá!

Gostaria de registrar minha insatisfação com uma peça adquirida da marca Twenty Four Seven.

Comprei uma blusa em uma loja física da marca durante uma viagem. A peça já veio com defeito no zíper: a parte inferior estava sem a peça mais grossa que faz o encaixe no cursor (carrinho). Com isso, apesar de ser possível fechar o zíper com certa dificuldade, ele não trava corretamente e acaba abrindo sozinho durante o uso.

Na época, entrei em contato com a loja para relatar o problema e buscar uma solução, mas, infelizmente, não obtive nenhum retorno satisfatório. Passou o tempo e eu sem usar a blusa.

Recentemente resolvi usar a blusa e passei por uma situação extremamente constrangedora: o zíper abriu no meio de um evento, justamente por conta desse defeito de fabricação. Além do transtorno, fiquei muito decepcionada, pois esperava um padrão de qualidade e um atendimento pós-venda compatíveis com a reputação da marca.

Gostaria que meu caso fosse reavaliado e que a Twenty Four Seven apresentasse uma solução adequada, seja por meio da troca da peça, do reparo ou de outra alternativa compatível com os direitos do consumidor.

Aguardo um posicionamento e espero que essa situação seja resolvida de forma satisfatória.