Demora no atendimento e estorno de valor após devolução
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
19/05/2026 às 22:22
ID: 249138069
Minha reclamação é com relação ao atendimento ou ausência dele ao cliente. O contato que temos é através do whatssap e os atendentes não retornam ou demoram horas para responder e verificar a solicitação, sempre com argumento que estão com alta demanda, me pergunto se está com muitas reclamações.
Efetuei uma devolução com solicitação de estorno do valor no dia 4/05, até o momento não fui posicionada sobre o recebimento do pacote e muito menos sobre o estorno do valor.
Percebo que quando a questão é compra, eles retornam imediatamente, mal podemos olhar a página que já enviam mensagem, porém para atender o cliente o retorno é péssimo.
Solicito que verifiquem o recebimento da devolução e efetuem o estorno conforme solicitado.