Estorno

Senhora Ana Luiza

Agradecemos por nos relatar a sua experiência e lamentamos profundamente a situação que você está enfrentando. Pedimos desculpas pelos transtornos causados até o momento e compreendemos sua frustração.

Gostaríamos de informar que o processo de estorno referente à blusa foi realizado, conforme os comprovantes que já enviamos. No entanto, entendemos que houve um mal-entendido quanto ao crédito que você recebeu, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida diretamente com a operadora do seu cartão.

Reforçamos que estamos comprometidos em fornecer qualquer outra informação para você ou para a operadora do cartão.

Por favor, caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
Equipe Twenty Four Seven

Boa tarde! Infelizmente, vcs falaram, se desculparam e continuo sendo prejudicada...o estorno da blusa foi feito sim, embora totalmente diferente da forma que vcs https://******* feito em pequenas parcelas, segundo a operadora do cartãhttps://******* menos, aconteceu...e o estorno da calça, por que até agora não foi feito? A devolução já aconteceu há mais de um mêhttps://******* o comprovante da remessa dos https://*******ás, tenho todos os comprovantes de https://*******ê a solução? Pedir desculpas apenas não adianta....
Att.
Ana Luiza Pereira

Olá Ana, boa tarde!

Conforme falamos pelo whatsapp, do nosso lado foi feito o estorno do valor completo do pedido, mas não temos controle e nem visibilidade de como a operadora fará esse repasse para a senhora.

Como enviado no comprovante, voce consegue visualizar o estorno completo, o que sugerimos, é retornar com sua operadora de cartão e entender porque eles estão passando outros valores diferente do comprovante. E caso eles precisem de outras informações ficamos a disposição para repassa-lás para senhora e para eles.

Boa tarde! Engraçado, vocês mesmo admitiram que houve um mal entendido ( usando as palavras que vcs usaram) no estorno da https://******* entendido esse que até agora não me foi explicado mas, o que importa é que a blusa que VOCÊS CANCELARAM A VENDA, foi feito o retorno do valor, como disse anteriormente, em parcelas...(tenho provas). Agora vcs me dizem que devo entrar em contato com a operadora para ver o que está acontecendo com relação ao estorno da calça...só que vcs ou não estão entendendo ou estão agindo de má fé com o cliente . Mais uma vez...já entrei em contato com a operadora e eles me disseram (tenho tb os comprovantes e números de protocolos) que a responsabilidade é de https://******* só repassam o que lhes é pedido e a TFS não pediu absolutamente nenhum estorno de valor a não ser as pequenas parcelas pela blusa...não seria mais fácil para todos se vcs entrassem em contato com a operadora e me dessem uma posiçãhttps://******* caso, a justiça não precisaria ser acionada e eu não teria motivo para fazer propaganda negativa da TFS. No aguardo...
Att.
Ana Luiza Pereira

Olá Ana Luiza!

Novamente como foi dito pelo nosso whatsapp, foi feito o estorno completo dos seus pedidos:*******22-01 e*******22-02.
Por aqui só temos controle e acesso a solicitação do estorno na nossa plataforma de pagamento e consta tudo feito corretamente, já a parte de como e quando a sua operadora fará o repasse desses valores, não temos visibilidade nem o controle.
Infelizmente não podemos entrar em contato com sua operadora, pois se trata de uma transação do seu cartão de crédito!

Ficamos a disposição a enviar qualquer informação adicional que você precise!

Olá Ana, conforme explicado anteriormente a solicitação e estorno foi feita com sucesso, te mandamos todos os comprovantes e informações.
Por aqui só temos controle e acesso a solicitação do estorno na nossa plataforma de pagamento e consta tudo feito corretamente, já a parte de como e quando a sua operadora fará o repasse desses valores, não temos visibilidade nem o controle.

Ficamos a disposição a enviar qualquer informação adicional que você precise!