Twenty Four Seven

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Araçatuba - SP

08/03/2026 às 14:52

ID: 242655929

Boa tarde!
Comprei o vestido Antonia (sou cliente da marca ha anos) em uma loja ( revenda)na minha cidade no dia 08/02 para ser usado no aniversário de 80 anos do meu sogro.
Como de praxe eu sempre mando lavar e passar na lavandeira que presta serviço para minha familia ha mais de 15 anos, ainda mais sendo um vestido de 2024 onde muitas pessoas ja provaram.
Qdo fui provar o vestido eles estava uns 15 cm sobrando na minha cintura e um palmo mais comprido e enrugado em alguns detalhes. Peguei e fui na Ivone costureira (referência na cidade) ela disse: isso é defeito do tecido, tem tecido que sede e não tem o que fazer. Imediatamente voltei na loja para devolverem para fábrica.
Após 22 dias me ligaram e me mandaram um laudo dizendo que nao é defeito do tecido. Agora eu pergunto, vou ficar no prejuízo? Tenho audios da lavanderia dizendo como é feito todo o processo de lavagem inclusive seguindo as orientações da etiqueta.
Espero muito que a fábrica me dê um respaldo. É uma falta de respeito gigantesca como consumidor final, passar por uma situação como essa. Sou cliente e continuarei sendo pq eu gosto da marca.
Aguardo resposta.