Falta de comprometimento e transparência

Compreendemos a sua expectativa quanto ao ressarcimento do aluguel e dos danos ao imóvel. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação à data mencionada de 19/08/*******.

Conforme previsto em apólice e nos termos contratados, o prazo para a indenização da garantidora é de aproximadamente 90 dias úteis. Houve um equívoco na interpretação deste prazo, pois a data que o senhor aponta parece ter sido calculada com base em dias corridos, o que não corresponde à cláusula contratual.

É fundamental reiterar que todas as informações sobre os prazos e condições foram devidamente apresentadas e aceitas previamente. Embora o senhor tenha manifestado não concordar com os termos após as tratativas, o processo segue as condições contratualmente estabelecidas e que foram aceitas no início da relação.

Informamos que, após a finalização dos trâmites necessários, o processo de indenização já possui uma data de pagamento definida. Informamos que concluímos as últimas etapas, incluindo a correção e o envio do descritivo detalhado do que será pago, garantindo assim total transparência, com total concordância do senhor acerca dos valores.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, preferencialmente pelos nossos canais de atendimento, onde poderemos fornecer detalhes específicos sobre o seu caso.