Imobiliária se recusa a devolver caução e ignora contatos após laudo de vistoria de saída contestado.

Prezado(a) Sr.(a) Alexandre Regali Seleghim,

A TWG Imóveis lamenta sua insatisfação, mas reforça que todas as ações foram tomadas em estrita conformidade com o contrato de locação e a legislação vigente, buscando transparência e uma resolução justa.

É crucial esclarecer os fatos:

1. Vistoria e Laudo: A alegação de "alegações [Editado pelo Reclame Aqui]" e "recusa em refazer o laudo" não procede. O laudo de saída foi refeito e ajustado conforme suas próprias solicitações, sem qualquer indução ou exigência indevida.
2. Ar-Condicionado: O problema no ar-condicionado era de origem elétrica estrutural, e não de mau uso. Após a constatação, o item foi imediatamente retirado da lista de reparos a seu cargo, e nenhuma cobrança referente a ele foi feita. Seu "orçamento" posterior não possuía validade técnica ou formal.
3. Caução: A utilização do valor da caução para cobertura de débitos e reparos foi realizada conforme a Cláusula 16 do contrato de locação.
4. Ação Judicial: Informamos que a TWG Imóveis já ingressou com uma ação de execução judicial para cobrar os reparos e demais débitos contratuais remanescentes.
5. Contas CPFL: As contas de energia geradas após sua ocupação foram quitadas pela proprietária, e os comprovantes foram enviados e confirmados por V.Sa. A conta que estava temporariamente em análise pela CPFL foi cancelada pela concessionária, sem ônus a você.
6. Comunicação: A TWG Imóveis nunca o ignorou. Houve diálogo constante, inclusive com sua advogada, que, após tentativas de acordo, orientou que cada parte buscasse as vias judiciais cabíveis.
7. Reclamação: Acreditamos que a presente reclamação contém informações inverídicas e desconsidera os esclarecimentos e providências já tomadas pela TWG Imóveis antes mesmo da sua publicação, o que pode configurar difamação.
Possuímos vasta documentação comprobatória laudos de vistoria de entrada e saída, registros de comunicação, orçamentos e, se necessário, notas fiscais que será apresentada no foro competente para comprovar a verdade dos fatos.

Atenciosamente,

Atualização: alem da TWG Imóveis ter [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro do meu caução e tentado me cobrar indevidamente, eles também tentaram me PROCESSAR e ainda PERDERAM

Eles continuam com o meu dinheiro, mesmo com o Procon e juizes reconhecendo que as alegações deles são infundadas

A resposta da imobiliária nesta reclamação é completamente [Editado pelo Reclame Aqui], e esses [Editado pelo Reclame Aqui]ões continuam com o meu dinheiro

A TWG Imóveis é definitivamente a PIOR imobiliária de São Carlos. Incompetentes, gananciosos e [Editado pelo Reclame Aqui]

A TWG Imóveis repudia integralmente as acusações feitas, especialmente a afirmação de que teria [Editado pelo Reclame Aqui] valores. Trata-se de imputação [Editado pelo Reclame Aqui], grave e ofensiva, razão pela qual já foram adotadas as providências cabíveis, inclusive com registro de Boletim de Ocorrência.

Esclarecemos que não houve decisão judicial determinando a devolução integral da caução, tampouco reconhecendo inexistência de débito. A decisão apenas indicou que eventual discussão sobre danos ao imóvel deverá ser apurada em AÇÃO PRÓPRIA, com produção de provas, inclusive perícia, se necessário, mantendo-se a cobrança dos valores incontroversos relativos aos dias de aluguel utilizados e não pagos.

A caução não é devolvida automaticamente quando existem pendências contratuais, danos, sujeira excessiva ou débitos. A regra é simples: usou, pagou; sujou, limpou; danificou, reparou. Não é moral, ético ou juridicamente aceitável utilizar o imóvel, deixar pendências e depois tentar afastar a própria responsabilidade por meio de acusações públicas e infundadas.

Diante da existência de processos judiciais em andamento, qualquer discussão sobre valores, caução, danos ou responsabilidades deverá ocorrer exclusivamente nos autos competentes, pelos meios processuais próprios, especialmente diante da postura adotada pelo próprio locatário.

Tal situação decorre do próprio inadimplemento e descumprimento de obrigações contratuais por parte do locatário, não cabendo à empresa admitir novas tratativas informais em ambiente público marcado por ofensas e acusações infundadas.

a imobiliária TWG continua com o dinheiro da minha caução, tomado *****, uma vez que as justificativas que vocês deram no processo não foram reconhecidas pelo juiz

o processo que a TWG perdeu pode ser consultado e lá fica bem claro que a TWG não conseguiu provar suas alegações e também até agora não tentou uma nova ação após perder o processo

no procon também nao houve atendimento da reclamação

parece que a TWG pretende ficar com o meu caução mesmo, é o famoso "caução que nunca volta". Fiquem espertos e tomem cuidado com essa imobiliária. Definitivamente a pior imobiliária de São Carlos