Imóvel alugado com infiltração, fiação inadequada e problemas na instalação elétrica elevando o custo de energia.

Prezado Sr. ***** ***** *****,

É fundamental que solicitações de manutenção sejam feitas pelo nosso canal oficial, (16) 3372-9600, para garantir a agilidade necessária. O Reclame Aqui é monitorado semanalmente e não é o meio para urgências, sendo imprescindivel que antes de reclamar publicamente o senhor procure a imobiliária e solicite manutenção.

A cronologia dos fatos, após seu contato oficial, demonstra nossa proatividade:

1. O senhor registrou a reclamação no Reclame Aqui.
2. Posteriormente, entrou em contato pelo nosso número oficial solicitando manutenção.
3. Nossa equipe de manutenção prontamente o(a) atendeu.
4. A visita do prestador de serviços ao imóvel já foi agendada para avaliação e solução das questões apontadas.
Estamos agindo com a máxima eficiência para resolver os problemas do imóvel a partir do momento em que fomos acionados pelo canal adequado, observe que, após o acionamento no canal adequado e a visita do prestador, não se passou nem 72h uteis! Lembrando, que a Lei do inquilinato prevê o prazo de 30 dias (Art. 26 Lei 8.245/91)

Por último e não menos importante, a respeito dos outros assuntos pendentes no seu contrato, por favor, procure a Bianca do setor de Inadimplência/Garantia, através do mesmo número oficial (16) 3372-9600.

Atenciosamente,

Sim, houve um retorno por aqui, porém aguardei por meses a solução dos problemas de infiltração. Não se trata apenas de 30 dias foi um período prolongado sem resolução. Inclusive, foi enviado um prestador ao local apenas para orçamento, com a promessa de que as manutenções seriam realizadas, o que não aconteceu.
Durante esse tempo, no período de chuvas, o imóvel chegou a alagar, causando perda de equipamentos, ferramentas, móveis e eletrodomésticos, gerando prejuízos significativos.
Diante disso, fica evidente que a falta de manutenção adequada resultou diretamente nesses danos.