Fechadura eletrônica para de funcionar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

20/07/2025 às 23:47

ID: 222556693

Fechadura não funciona mesmo com pilhas novas .

Minha fechadura simplesmente parou não funciona nem com a carga de emergência. Agora preciso arrombar a porta . Um absurdo isso

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Resposta da empresa

21/07/2025 às 11:25

Sentimos muito pelo transtorno enfrentado com sua fechadura. Entendemos completamente sua frustração e queremos tranquilizá-la de que estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.

A TWG preza pelo compromisso com seus clientes e está totalmente empenhada em resolver este tipo de situação com prioridade. pedirei que nosso suporte técnico o quanto antes, para que possamos analisar o ocorrido em detalhes e oferecer a melhor solução, com todo o suporte necessário.

Nosso objetivo é garantir sua segurança e confiança em nossos produtos, e não mediremos esforços para resolver este caso com a atenção e agilidade que você merece.

Conte com a gente.

Atenciosamente,
Equipe TWG

Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 14:19

Tive que arrombar a porta porém depois me deram suporte

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5