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Guarulhos - SP

01/05/2025 às 11:41

ID: 216040831

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando configurar a fechadura, seguindo o passo a passo do manual porém ao finalizar sempre fala a operação falhou.
Gostaria de um auxílio para configuração.

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Resposta da empresa

12/05/2025 às 10:04

Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando durante a configuração da sua fechadura. Sabemos como é importante que tudo funcione corretamente e de forma simples, especialmente quando se trata da segurança e praticidade do seu dia a dia.

Informamos que seu atendimento já está sendo acompanhado pela equipe da TWG, e para garantir a sua tranquilidade, já providenciamos o envio de uma nova fechadura para substituição do produto atual. Nosso objetivo é que você tenha uma experiência positiva e segura com os nossos equipamentos.

Pedimos que, assim que a nova unidade chegar, entre em contato conosco caso precise de qualquer suporte na instalação ou configuração estaremos aqui para te ajudar em cada etapa.

Conte sempre conosco!
Equipe TWG