Fechadura eletrônica TWG com defeito e dificuldade em acionar a garantia
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2025 às 13:56
ID: 235493291
Olá, contratei uma instalação de uma fechadura eletrônica da empresa TWG e a fechadura apresentou sinistro dentro da garantia: o painel começou a apagar, mesmo estando com pilhas novas! Contatei a empresa instaladora que me informou que precisava acionar a garantia da empresa fabricante, no caso, a TWG, mas a empresa supracitada não me respondeu pelos canais disponibilizados pela internet! Ou seja, eles não me responderam aos meus acionamentos de garantia! Uma vez que a instalação foi feita na seguinte data: 08/05/25! Gostaria de saber qual a postura da empresa, pois preciso ser atendido pelos canais oficiais da empresa e ressarcido por eventuais danos!