Fechadura eletrônica TWG não abre e falta de suporte
Respondida
Osasco - SP
14/07/2025 às 09:21
ID: 221995975
Tenho uma fechadura twg no escritório e ela simplesmente não abre. Estou com a equipe toda pra fora, pois só temos uma porta de acesso.
Nos colocamos a senha ou a digital, a fechadura fica com a luz verde, diz "sucesso", mas não destrava.
Não tem contato pata suporte, não temos o manual e nem nada.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 11:31
Olá, sentimos muito pelo transtorno causado com a sua fechadura. Entendemos a gravidade da situação, principalmente por se tratar do acesso principal ao seu escritório, e queremos te tranquilizar de que estamos aqui para resolver isso com urgência.
Quando a luz verde aparece e a mensagem de sucesso é emitida, mas a porta não destrava, pode haver um travamento mecânico interno ou falha no sistema de destrave. Sabemos o quanto isso é frustrante, ainda mais com a equipe toda do lado de fora.
A TWG tem total compromisso com a segurança e o bom funcionamento de seus produtos, e queremos resolver isso o quanto antes. estamos prontos para te auxiliar de forma rápida e eficaz.
Vamos acompanhar seu caso de perto até que tudo esteja funcionando perfeitamente. Pode contar conosco!
Atenciosamente,
Equipe TWG