Fechadura eletrônica

Question

Então, eu comprei uma fechadura eletrônica há menos de um ano, e ela parou de funcionar. Mesmo trocando as pilhas, ela não volta a funcionar; fica como se tivesse com mal contato, repetindo entrada liberada, entrada liberada, mas não libera a entrada. Eu já cheguei a ficar fora de casa porque eu não costumava sair com a chave (que existe uma chave que você pode abri-la), e fiquei fora de casa porque não consegui entrar com a digital, nem com a senha.  Eu já tentei falar com o suporte não consigo e gostaria de um retorno posicionamento em relação a isso porque quando a gente faz um investimento numa fechadura eletrônica não é pra durar só um ano é pra durar muito mais e aí eu imaginei que era só trocar a pilha mas troquei a pilha e a fechadura continua sem funcionar inclusive já coloquei em paz de de um modelo de pilha já comprei outra marca de pilha já comprei pilha de outro tipo pra ver se funciona E não funciona.

Accepted Answer

Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela confiança em adquirir um dos nossos produtos. Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com sua fechadura eletrônica sabemos o quanto é frustrante lidar com esse tipo de situação, especialmente quando se trata da segurança do seu lar.

Informamos que seu atendimento já está em andamento com a nossa equipe de suporte técnico da TWG. Estamos acompanhando o seu caso de perto e trabalhando para resolver o ocorrido o mais rápido possível.

Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que um investimento como esse deve trazer tranquilidade e praticidade no dia a dia, e é exatamente isso que queremos garantir para você.

Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou informação adicional, e em breve você terá um retorno definitivo sobre a solução do seu caso.

Atenciosamente,
Equipe TWG

Fechadura eletrônica

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