Problemas com Fechadura TWG

Question

Comprei a fechadura eletrônica TWG - TW4030 e ela tem apresentado recorrentes problemas, mesmo com pilhas novas ela funciona 2/3 semanas e sem nenhum aviso de bateria fraca ela simplesmente para de funcionar e o pior é que todas as vezes que isso aconteceu precisei arrombar a porta, porque ela não abre usando o celular nem notebook.

Accepted Answer

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por nos relatar sua experiência com a fechadura eletrônica TWG modelo TW4030. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos completamente a frustração de enfrentar esse tipo de situação, ainda mais quando afeta diretamente a segurança e o acesso à sua residência.

Gostaríamos de reforçar que a TWG tem o compromisso com a qualidade dos seus produtos e, principalmente, com a satisfação e segurança de cada cliente. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar e, por isso, assumimos total responsabilidade em resolver esse ocorrido com a máxima agilidade.

Nosso time de suporte técnico está à disposição para analisar detalhadamente o que pode estar causando essa falha, mesmo com o uso de pilhas novas. Também queremos entender melhor por que não foi possível utilizar os métodos de acesso alternativos.

Reafirmamos nosso compromisso em oferecer produtos confiáveis e um atendimento transparente. Vamos acompanhar seu caso de perto e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe TWG Security

Problemas com Fechadura TWG

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor