Propaganda enganosa e produto diferente na compra de smartwatch Twhite

Resolvido
Curitiba - PR
08/08/2026 às 23:10
ID: 255976345
Preciso registrar aqui minha insatisfação com a empresa Twhite. Dia 08/08/2026 no Carrefour pinhais em Curitiba, fui abordado por vendedores que estavam fazendo uma suposta promoção de smartwatch.
Eles falaram que o relógio custava R$ 1.449,90 e que na ação sairia por R$ 26,90. Só que esse valor era na verdade parcelado em 13x totalizando quase R$ 399. Além disso, mostraram um modelo (T-WHITE WAVE) mas entregaram outro (TWHITE ONE X), totalmente diferente do que foi anunciado.
A apresentação foi feita de forma teatral, criando pressão e urgência, e acabou induzindo os consumidores ao erro. Depois, pesquisando, vi que o preço não era vantagem nenhuma, já que em outros sites o mesmo produto custa menos.De R$150 a R$250.
Me senti enganado porque foi uma propaganda enganosa e uma prática abusiva. Quero o cancelamento da compra e o estorno do valor pago, já que o produto entregue não corresponde ao ofertado.
E mais, a rede Carrefour também tem responsabilidade sobre essa empresa,pois eles permitiram e foram conivente com a situação.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:58
Juan sua observação ficou duplicada, já estamos conversando pelo whats e iremos resolver teu questionamento. Att, Equipe Twhite
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 22:38
Atenção ao cliente ótimo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10