Twhite

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Curitiba - PR

29/07/2026 às 20:26

ID: 255172707

No dia 26/07/2026 próximo ao meio dia, fui abordado por uma ação promocional da empresa TWhite Wave dentro do supermercado Carrefour Portão, em Curitiba/PR. O locutor reuniu os clientes anunciando um suposto sorteio com grandes descontos. A justificativa utilizada foi a de que a filial havia ficado em primeiro lugar em perdas de produtos e, por isso, realizaram uma oferta única e exclusiva naquele dia.
Fomos induzidos ao erro por uma forte estratégia de persuasão. O locutor afirmou que o relógio smartwatch custava originalmente R$ 1.599,00, mas que sairia por apenas R$ 399,99, com a facilidade de parcelamento em 15x sem juros. Diante da encenação e da promessa de uma oportunidade imperdível, adquiri duas unidades do produto (R$ 799,98), além de duas películas protetoras no valor de R$ 49,99 cada (R$ 99,98). O total consolidado da compra foi de R$ 899,94.
Ao testar os produtos em casa, constatamos que os relógios apresentam graves falhas operacionais:
A assistente Alexa até conecta inicialmente, mas desconecta logo em seguida, inviabilizando o uso.
O pareamento Bluetooth cai constantemente ou interfere em outros dispositivos próximos.
As medições de saúde (como monitoramento de sono e frequência cardíaca) não funcionam corretamente.
Fica evidente que a TWhite Wave mascara um produto eletrônico genérico de baixo custo, anunciando um valor inflado e fictício de R$1.449,90 em seu site apenas para simular um desconto falso em eventos presenciais. Trata-se de uma prática abusiva e de publicidade enganosa para induzir o consumidor ao erro através de pressão psicológica.
Como a compra foi realizada há apenas 3 dias (menos do que o prazo legal de 7 dias previsto para a reflexão em vendas emocionais fora do estabelecimento comercial regular da marca) e diante do evidente vício do produto e da publicidade abusiva, exijo o cancelamento imediato da compra, o estorno integral do valor parcelado no meu cartão de crédito e coloco-me à disposição para devolver os relógios com películas na filial do Carrefour onde ocorreu a abordagem, empresa esta que possui responsabilidade solidária por permitir e endossar tal prática em suas dependências.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema sem burocracia.