Video game retro com defeito e falta de suporte no Carrefour Big Pelotas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

13/10/2025 às 19:49

ID: 229245835

No dia 10/10 sexta feira comprei um videogame retro no Carrefour que era o big em pelotas, fui atendido pela Stefani, porém o aparelho apresentou problemas, travamentos, superaquecia e os controles paravam de funcionar, foi trocado o aparelho por outro, e ontem vim até a loja para fazer a devolução, pois o que foi trocado para minha surpresa nem ligou, não foi resolvido
o produto não cumpriu com o que prometeu, devido ao mal funcionamento, e o pior é que o suporte que deveria atender não deu nenhum retorno, cheios de sorrisos quendo vamos data compra o que muda ao chegar para reclamar das mercadorias que eles vendem, péssima atendente muito mau educada e tendenciosa.

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Resposta da empresa

14/10/2025 às 13:04

Boa tarde Sr Carlos, tudo bem? Realizamos teu estorno agora pela manhã conforme solicitado, pedimos desculpas por qualquer mau entendido e esperamos que o Sr tenha ficado satisfeito com a solução. Att, Equipe Twhite

Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 09:57

Reembolso confirmado na data de hoje, suporte foi eficiente nos trâmites administrativos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7