TWICE BRAND - FORTALEZA
Não respondida
Fortaleza - CE
30/06/2026 às 09:31
ID: 252668531
Comprei um top verde da Twice acreditando que estava adquirindo um produto de qualidade, desenvolvido para a prática de atividade física. Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante.
Durante um treino, o top começou a soltar tinta por causa do suor. A tinta transferiu para a minha pele, que ficou manchada de verde, e também para uma blusa amarela de treino de outra marca que eu estava usando por cima. O resultado foi que a blusa ficou completamente manchada, parecendo um tie-dye verde. Mesmo após várias tentativas de lavagem, as manchas não saíram por completo.
O que mais me incomoda é que esse tipo de problema simplesmente não deveria acontecer em uma roupa fitness. É um produto feito para ser usado em situações de suor e umidade. Se a peça não suporta essas condições sem soltar tinta, há um sério problema de qualidade. E, caso exista esse risco, ele deveria estar claramente informado na etiqueta ou ser avisado no momento da compra. Em nenhum momento fui alertada sobre essa possibilidade.
Além do prejuízo com uma peça de roupa que foi danificada, tive o desconforto de ficar com a pele manchada durante o treino, o que considero totalmente inaceitável para um produto dessa categoria.
Estou extremamente insatisfeita com a qualidade do produto e com a experiência que tive com a marca. Minha expectativa era comprar uma roupa de treino confiável, e o resultado foi o prejuízo de outra peça de roupa e uma enorme frustração.
Espero que a Twice assuma a responsabilidade pelo ocorrido e apresente uma solução compatível com o problema causado. Um simples pedido de desculpas não é suficiente diante dos danos que sofri. Também espero que a marca reveja seu controle de qualidade para que outros consumidores não passem pela mesma situação.
Infelizmente, depois dessa experiência, perdi a confiança na marca e não pretendo voltar a comprar seus produtos.