Problema na instalação
Em réplica
Curitiba - PR
24/12/2023 às 15:49
ID: 179011399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato sem sucesso com a empresa, a qual tem um vidro substituído no carro que comprei, porém o vidro foi muito mal instalado. Fui em duas auto vidros e o diagnóstico é o mesmo: ma instalação. Como comprei o carro assim não percebi o problema porque aparece o m velocidades um pouco maiores que 50km por hora, coisa que não fazemos na cidade. Na primeira viagem, foi constatado um barulho de vento proveniente de má colagem e vedação do vidro. Preciso que isso seja corrigido, pois pode entrar água já que o vento atravessa com certa facilidade, fora o incômodo do barulho dentro do veículo. Aguardo que alguém possa me dar o retorno de onde posso corrigir isso.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 11:41
Bom dia Luciano.
A Glasstech é fabricante do para-brisa.
Pela sua descrição é uma não conformidade de má instalação do produto.
Orientamos que volte a loja a qual instalou e solicite a garantia ao mesmo.
Qualquer negatividade do representante, peça que entre em contato conosco.
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Falar com Robson ou Eliana.
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 18:12
Boa tarde, primeiramente obrigado pelo retorno. É baseado nessa informação mesmo que eu preciso de ajuda de vocês. Como expliquei eu comprei um carro usado, não sei quem instalou e a única informação é a etiqueta d evocês colada e os prints no vidro, como informação de chassi por exemplo, lote e etc. Com essas informações é que eu gostaria de saber se vocês tem acesso para me passar qual empresa fez a instalação, pela placa ou algum dado do vidro ou veículo, pois para saber se é defeito do produto ou da instalação, provavelmente quem instalou poderá dizer. Fico no aguardo. Se precisar dos dados do carro podem tambem me chamar no email ou telefone que registrei no site aqui.