Cancelamento solicitado
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 11:43
ID: 244809521
Fiz uma compra no início do mês, solicitei o cancelamento e ficou pendente desde então. Gostaria de saber se vai ser possível cancelar e receber meu dinheiro de volta (paguei no pix). Nenhum canal de atendimento funciona, pedi ajuda no Instagram, ficaram de entrar em contato porém não entraram.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:14
Olá, Bruna!
Agradecemos por toda a sua atenção e colaboração com a nossa equipe durante o contato telefônico. Suas observações e apontamentos foram registrados e encaminhados ao nosso setor responsável.
O seu caso continua sob os nossos cuidados e o acompanharemos de perto, até sua conclusão.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 723 8485, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Twinings
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 18:57
Entraram em contato comigo rapidamente, foram muito prestativos e prosseguiram com o cancelamento do pedido conforme pedi. Obrigada! Espero comprar com vocês em outra oportunidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10