Controle de PS4 com defeito persistente após troca, solicitação de reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 11:32
ID: 244691513
Prezados,
No dia 21/03/2026 adquiri um controle de PS4 nesta loja. Desde o início, o produto apresentou defeito: ao conectar o controle ao console via cabo, os comandos travam e não funcionam corretamente.
No dia 29/03/2026 retornei à loja e realizei a troca do produto. No entanto, o novo controle apresenta exatamente o mesmo problema. O defeito foi testado em dois consoles diferentes, descartando a possibilidade de falha nos aparelhos.
Diante disso, solicito o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o problema persiste mesmo após a troca do produto.
Ressalto que não tenho interesse em uma nova troca.
Fico no aguardo de um retorno com a solução do caso.
Atenciosamente,
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