Tela de celular com defeito e falta de suporte do Mercado Livre
Não respondida
Porciúncula - RJ
28/07/2025 às 16:33
ID: 223179361
Comprei uma tela de celular modelo s21 FE, pelo Mercado Livre no dia 30 de abril a mesma chegou no dia 5 de maio, coloquei no celular apos uns dias a tela apresentou defeito, parando de funcionar o touch sozinha, sem avariaçoes na mesma, sem sinal de queda.
Entrei em contato com o vendedor e com o suporte do Mercado Livre e mesmo assim a situação não foi resolvida até hoje. Já fiz diversas tentativas de contato, abri reclamação pela plataforma,e nao obtive resposta. Me gerando prejuizo.
Estou completamente insatisfeito(a) com o descaso e a falta de solução. Comprei acreditando na credibilidade da plataforma, mas o atendimento ao cliente e a resolução de problemas deixam muito a desejar.
Exijo uma solução imediata, seja o reembolso total ou a substituição do produto defeituoso. Caso contrário, tomarei providências junto ao Procon e outros órgãos competentes.
Aguardo retorno com urgência.