Produto da Smoke Brasil com defeito, mas trocaram

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

04/11/2024 às 12:06

ID: 201180505

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 30 de Outubro, comprei um pod da Ignite de 15 mil puffs, e quando chegou veio com defeito, entrei em contato com a empresa e fizeram a troca pra mim, então recomendo essa empresa *******%

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 10:42

Olá, caro cliente,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. A Smoke Brasil trabalha exclusivamente com as melhores marcas e tem como prioridade a satisfação dos seus clientes. Embora nossos produtos sejam de qualidade premium, sabemos que, em uma pequena porcentagem (cerca de 1 a 2%), pode haver a ocorrência de defeitos de fábrica. Diante disso, nos empenhamos sempre para resolver os problemas de nossos clientes da melhor forma possível.

É ótimo saber que sua questão foi solucionada! Agradecemos o tempo que você dedicou para deixar seu feedback aqui no Reclame Aqui. Sabemos que elogios são raros atualmente e, por isso, valorizamos ainda mais sua manifestação positiva.

Obrigado pela preferência e esperamos vê-lo novamente em breve!

Atenciosamente,
Equipe Smoke Brasil

Consideração final do consumidor

19/11/2024 às 16:02

A solução foi rápida e como eu esperava. Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10