Camisetas manchadas
Respondida
Botucatu - SP
10/05/2022 às 12:07
ID: 143152429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 camisetas através do site da empresa https://*******
Recebi a encomenda na data correta porém para minha surpresa as duas peças que comprei estão completamente manchadas ( tanto na parte da frete como na de trás ) .
Enviei e-mail pra empresa porém sequer obtive resposta sobre a troca
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 11:38
Boa Tarde Fernando, tudo bem?
Aqui é o Maikon, sou proprietário da Two Rocks, prazer!
Primeiramente peço desculpas pelo transtorno e descaso com seu pedido, sei que seu caso não tem justificativa.
Mas passamos por uma transição nesses últimos meses e a Two Rocks estava sendo administrada por outra empresa de terceiros e tivemos muitos problemas desse tipo.
Agora está em nossas mãos novamente e estou resolvendo caso a caso, independente de tempo e prazo do pedido, quero resolver a situação da melhor maneira possível.
Mandei uma mensagem no seu whatsapp também, se possível, fico no aguardo de um resposta.
É uma nova Two Rocks, não é mais aquele atendimento anterior.
Obrigado, qualquer coisa estou a sua disposição.