COBRANÇA IDEVIDA NO MEU CARTÃO DE CREDITO NUNCA REALIZEI COMPRA NESSA LOJA
Resolvido
Ibirité - MG
20/04/2023 às 07:53
ID: 163245365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabo de receber em meu cartão de credito uma cobrança idevida dessa loja, já liguei para o meu cartão esles ficaram de avaliar a compra, aparentemente seria uma compra online, o que foi perceptivo é que o site não possui toda segurança possivel em compras, Estou tentando contato com a loja tambem para verificar, mais é um absurdo passar por tudo isso.
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Resposta da empresa
20/04/2023 às 10:43
Bom Dia Lucinalva! Tudo bem?
Aqui é o Maikon, prazer!
Sou Diretor da Two Rocks e assumiu seu caso o mais rápido possível.
Conforme falamos pelo Whatsapp, conseguimos resolver imediatamente essa [Editado pelo Reclame Aqui] que sofremos.
O cartão havia sido clonado e efetuaram uma compra em nossa loja, mas tudo foi resolvi e já foi feito o estorno para a Lucinalva.
Agradeço a sua paciência e compreensão!
Até mais,
obrigado
Consideração final do consumidor
20/04/2023 às 10:58
Bom dia!
Estou extremamente grata pela agilidade em como o Maikon resolveu o meu problema,
Infelizmente foi uma situação que nunca passei.
Foi resolvido de imediato a compra foi extornada ele mesmo fez contato direto comigo e encaminhou o compravante de extorno do meu cartão.
Agradeço pelo retorno e solução do meu caso.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10