Devolução de Camisetas
Resolvido
Águas da Prata - SP
15/02/2023 às 18:14
ID: 159427743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas camisetas e não gostei da qualidade do tecido. Iniciei o processo de devolução e me chegou um e-mail dizendo que chegaria um e-mail com passo a passo para a devolução e outro do correios com o código de postagem. O primeiro e-mail chegou, o segundo não. Enviei um e-mail para *******, conforme instrução no aludido primeiro e-mail, perguntando como eu devia proceder. A resposta, meus caros.. foi um Ctrl+C / Ctrl+V do MESMO e-mail, igualzinho, inclusive com o erro que eu já havia me referido em minha resposta (de que era troca de camiseta e não de tênis como se dizia). Enfim, esperando sentado o e-mail dos Correios ou uma resolução por parte da Two Rocks. O que é uma pena, pois eu já estava virando cliente assíduo e.. parece que isso vai mudar.
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 18:40
Boa Tarde Rodrigo!
Tudo bem?
Aqui é o Maikon, primeiramente peço desculpas pelo transtorno.
Foi gerado um código pra você, vou verificar porque o email não chegou.
Código de rastreio de logística reversa gerado:*******
Pode levar a caixa com suas camisetas já embaladas a agência dos Correios mais próxima e informe o código de autorização de postagem recebido acima:*******
Sobre o texto de ser relacionado ao tênis não interfere em nada mesmo, o que vale é o pacote em geral, mas de qualquer forma, vamos alterar para não confundir próximos clientes, peço desculpas novamente.
Todos nosso processos são automático, não tinha acontecido esse problema do email, mas estou aqui para te ajudar e resolver da melhor forma.
Olhei seu pedido e verifiquei que os tecidos comprados, (2 camisetas, grafite e mescla) estão saindo de linha e vamos lançar produtos novos com uma qualidade premium muito superior, se aceitar, faço um cupom com um grande desconto para conhecer as novas camisetas.
Até mais Rodrigo!
Forte Abraço
Consideração final do consumidor
01/03/2023 às 09:24
Não gostei do transtorno, mas gostei da resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7