Troca do tênis sem resposta
Respondida
Blumenau - SC
13/04/2022 às 22:58
ID: 141803379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a troca do tênis. Foi um pouco demorada e enrolado mas saiu a logistica reversa - depois de acionar todos canais possíveis. O tênis já chegou pra empresa - devolução - no dia 01 de abril, e até agora, nada de enviar o tênis correto.
Já liguei, não atendem. Já mandei WhatsApp, não visualizam. Já mandei email, não respondem. Já mandei DM no Instagram, também sem sucesso.
Péssimo serviço. Descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 11:33
Boa Tarde Marcio, tudo bem?
Aqui é o Maikon, sou proprietário da Two Rocks, prazer!
Primeiramente peço desculpas pelo transtorno e descaso com seu pedido, seu que seu caso não tem justificativa.
Mas passamos por uma transição nesses últimos meses e a Two Rocks estava sendo administrada por outra empresa de terceiros e tivemos muitos problemas desse tipo.
Agora está em nossas mãos novamente e estou resolvendo caso a caso, independente de tempo e prazo do pedido, quero resolver a situação da melhor maneira possível.
Mandei uma mensagem no seu whatsapp também, se possível, fico no aguardo de um resposta.
É uma nova Two Rocks, não é mais aquele atendimento anterior.
Obrigado, qualquer coisa estou a sua disposição.