Saldo congelado e exigência de depósito para saque - Solicito ajuda urgente para reaver meu valor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/01/2026 às 23:04

ID: 236592029

Congelado meu saldo, estão querendo que faça depósito de 15 mil para eu poder retirar meu valor.

Acontece que para depositar é facil: Você entra em contato com o atendimento ao cliente (pelo app), fala quanto e te entregam uma chave pix.
Agora para sacar é um inferno: Tentei sacar o montante, mas para isso, precisei depositar mais 15mil. Depois tentei sacar, e falaram que para eu sacar, precisava ser VIP Bronze, e para isso, precisava depositar mais um valor. Depois de depositado, tentei sacar novamente, e estão obrigando mais um deposito de 15 mil.

Já fiz empréstimo e já utilizei todo meu limite. Não tenho como depositar mais nada... já falei com a Lauren, mas ela só fica repetindo que preciso depositar..

Preciso de ajuda para reaver o valor que está preso.. já não terei lucro, pois estou pagando os juros e empréstimo.. URGENTE !!!

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Consideração final do consumidor

08/03/2026 às 13:32

ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui]........ DENUNCIEM !!!!

[Editado pelo Reclame Aqui] !!!
[Editado pelo Reclame Aqui] !!!
[Editado pelo Reclame Aqui] !!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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