Atraso na entrega e falta de atualização do rastreio da bota Everlast comprada na Twofeet.
Em réplica
Suzano - SP
08/12/2025 às 14:48
ID: 234085665
Fiz a compra de uma bota da everlast na twofeet pelo site e não atualizaram meu rastreio, e ainda não chegou a encomenda, niguém dá respaudao de nada, disseram que iriam verificar com a Jadlog que é outra [Editado pelo Reclame Aqui] de transportadora.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 15:12
Olá, Rodrigo
Conforme lhe passamos via whatsapp, seu pedido foi despachado de nosso CD e se encontra com a transportadora Jadlog.
Devido a demora na entrega, contatamos a transportadora para verificar o ocorrido.
Os mesmos nos informaram de que não estão localizando a mercadoria, desta forma, será realizado um processo de buscas, para identificarem se houve perda ou [Editado pelo Reclame Aqui] do pedido.
É importante reforçar que pode ocorrer de localizarem a sua mercadoria, e a sua entrega ser concluída.
O prazo para retorno dos mesmos é de até 3 dias úteis.
Se caso não for localizado o pedido, nós iremos lhe ressarcir.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 08:46
Conforme a transportadora jadlog mencionou via e-mail, aguardarei o prazo até o dia 16/12/2025, conforme solicitaram, se a encomenda não chegar nesta data, por favor fazer imediatamente o estorno dos valores.