Atraso na entrega e falta de informações da transportadora TWR
Não resolvido
Rolândia - PR
10/12/2025 às 12:44
ID: 234320067
Fiz um pedido dia 22/12 de São Paulo, e peguei a TWR como transportadora.
Estava prevista a entrega na unidade de londrina, dia 01 e entrega ao meu endereço dia 04/12
Hoje já é dia 10/12 e nada de entrega.
Telefones não atendem, e quando consigo falar pelo WhatsApp não me dão um parecer sobre a demora e do porque não carregaram a mercadoria para despachar para londrina.
A primeira desculpa que eles deram foi que atrasou, porque não conseguiram carregar, isso foi dia 01/12 depois não falaram mais nada.
Estou perdendo venda sem as mercadorias.
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Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 10:00
Por fim, acabei pedindo a alguém conhecido próximo a unidade TWR de Curitiba ver o que estava acontecendo, e segundo as informações a empresa era um barracão que estava fechado, e alguns funcionários apareciam de vez enquanto segundo o porteiro que estava lá.
Esta pessoa conseguiu retirar minha mercadoria com o numero da nota e paguei outro frete com outra transportadora para chegar ate mim.
Segundo as informações a empresa pareceu falida e os funcionários estavam querendo mesmo despachar as mercadorias.
Empresa não atende telefones nem responde WhatsApp.
Detalhe, que paguei o frete antes, via pix para eles, para ***** unidade londrina, e eles me mandam email até hoje cobrando "um boleto que não foi pago."
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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