Coleta não cancelada, retenção de material, dificuldade de contato e cobrança indevida
Não respondida
Presidente Prudente - SP
03/01/2026 às 12:32
ID: 236496119
Pedi para a empresa cancelar o agendamento da coleta do meu material, pois já fazia uma semana que não coletaram. Mesmo assim ignoraram a solicitação e fizeram a coleta no dia 10/12. Desde então encontrei dificuldades em contatar a TWR. Demoravam a responder e agora já não respondem mais há algumas semanas. Até então não recebi a carga que coletaram. Tentei entrar em contato em vários números de whatsapp e não obtive retorno.
Contratei outra transportadora para retirar o material na unidade TWR de Guarulhos, mas me informaram que estavam fechados sem serviço e não foi possível fazer a coleta.
Ontem me mandaram a fatura sem ter feito o serviço e ainda estão retendo o meu material em São Paulo.
Estou sem meu material e com cobrança indevida!
O valor da nota é considerável e estou em prejuízos sem material para trabalhar. Preciso com urgência que façam a entrega ou abram a empresa para que outra transportadora faça a coleta do material.