Troca de Colchão e Box Realizada Incorretamente, Resultando na Devolução de Produto Sujo e Danificado
Não respondida
São Paulo - SP
11/04/2026 às 13:56
ID: 245792171
Os funcionários da transportadora TWSRP vieram retirar um colchão e box para troca no dia (10/4/26). Nesse dia eu não estava em casa e mesmo estando especificado na nota a marca do colchão a ser retirado (UMAFLEX) eles levaram outro colchão juntamente com o box da marca HELEN. Quando cheguei e vi o erro entrei em contato com a loja (Casas Bahia) para avisar sobre o erro. Eles retornaram e devolveram o conjunto colchão e box HELEN completamente sujo e sem condições de limpeza e uso pois, dois dos pés não encaixam mais. Minha cama só tinha uma semana de uso pois, acabei de me mudar. Estava limpa e nova. Em anexo estão as fotos de como ela retornou para min