Migração de plataforma com problemas de acesso e prejuízos
Não respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 16:11
ID: 232711871
A empresa migrou de plataforma solicitando aceite das condições da nova plataforma para continuar com os creditos que já tenho acumulado de SMS. Aceitei as condições impostas pela área comercial mas não é possivel seguir com os passos indicados pelo atendente para o recadastro na nova plataforma que não tenho credenciais da nova plataforma. O comercial solicitou abrir um chamado com o suporte que pede dados de cadastro na plataforma que justamente não tenho. Hoje a plataforma onde tenho creditos ficou suspensa desde dia 19/11 e meus serviços ficaram parados por conta disso.
Preciso que restabeleça o serviço existente ou migre para a nova plataforma para não acumular mais prejuizos diarios no meu negocio que preciso que a SINCH faça o ressarcimento.