Assistencia técnica

Question

A ***** meses estou esperando a empresa TXM vitória trocar o motor da minha máquina de lavar.
Paguei ***** reais pela vista técnica, o técnico condenou o moto da maquina e como está na Agarantia tia de ***** anos foi solicitado a troca.
Até hoje só uma atendente falou comigo, disse que pediu o motor e que era para esperar. Estou esperando jabfaz ***** meses.
Fira do prazo estabelecido pela código do consumidor.
A Sansung está ciente.
Nenhum protocolo de atendimento foi informado.
Socorro.