Descaso e falta de informação da assistência técnica Samsung em Vitória-ES
Não respondida
Varginha - MG
06/02/2026 às 08:49
ID: 239944617
A assistência técnica autorizada da Samsung de Vitória-ES é, sem dúvida, a pior que já experimentei. Inicialmente, foi realizada apenas uma visita técnica para avaliação e limpeza da máquina, pela qual fui cobrada. No entanto, após essa visita, não recebi qualquer retorno sobre o orçamento do reparo.
Diante da falta de resposta, precisei ir pessoalmente até a loja para obter informações. Somente após essa iniciativa, a máquina foi retirada da minha residência. Desde então, não fui informada sobre o andamento do reparo nem sobre a previsão de entrega do aparelho. As tentativas de contato são infrutíferas: não respondem mensagens pelo WhatsApp e não disponibilizam telefone para atendimento.
A postura da empresa demonstra total descaso com o cliente e ausência de compromisso com um serviço minimamente profissional.