Reembolso e sem atendimento

Question

No dia 15/12 minha namorada comprou 2 ingressos para o show Zé neto e Cristiano e 2 para Jorge e Matheus, ambos são meia , e os dois está no nome dela, eu tentei contato de todo jeito pois vi que teria que ser um no meu nome outro no dela e ninguém respondeu , eu tentei por e-mail pelo Instagram o telefone que é fornecido ninguém atende , e o show do Zé neto e Cristiano já é dia 13/01 e nada de responder, o lote já virou e nada, eu só quero vê na hora de entrar se vão me parar eu chamo à polícia e vou no PROCON pois eu sei bem dos meus direitos pois eu não tenho uma reposta sobre isso. Uma falta de respeito com o consumidor.