Reembolso negado para um dos clientes devido a ***** não encontrado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 19:31

ID: 249008267

Eu e meu namorado fizemos compras e eu consegui o reembolso e ele não por conta do endereço de email não esta sendo encontrado

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 20:42

Boa noite!
Para a segurança de nossos clientes, toda solicitação deve ser realizada através do e-mail cadastrado em sua conta. Dessa forma, conseguimos garantir a proteção dos seus dados e a correta validação das informações.


Atenciosamente,
Equipe Tycket.

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 09:43

Claro e assim fizemos, mas o email de suporte não funciona e não responde os emails enviados ainda precisamos do cancelamento dos ingressos

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 09:46

Os dados do pedido #*****, Rodeio de itapecerica, CPF comprador *****, em nome de *****, e Email: *****
Peço o cancelamento

Réplica da empresa

19/05/2026 às 10:02

Olá, agradecemos pelo seu contato.

Informamos que sua solicitação já foi atendida com sucesso.

Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Tycket

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 10:15

Houveram problemas no suporte por email, mas a reclamação foi resolvida em tempo recorde

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7