Reembolso negado para um dos clientes devido a ***** não encontrado

Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 19:31
ID: 249008267
Eu e meu namorado fizemos compras e eu consegui o reembolso e ele não por conta do endereço de email não esta sendo encontrado
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 20:42
Boa noite!
Para a segurança de nossos clientes, toda solicitação deve ser realizada através do e-mail cadastrado em sua conta. Dessa forma, conseguimos garantir a proteção dos seus dados e a correta validação das informações.
Atenciosamente,
Equipe Tycket.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 09:43
Claro e assim fizemos, mas o email de suporte não funciona e não responde os emails enviados ainda precisamos do cancelamento dos ingressos
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 09:46
Os dados do pedido #*****, Rodeio de itapecerica, CPF comprador *****, em nome de *****, e Email: *****
Peço o cancelamento
Réplica da empresa
19/05/2026 às 10:02
Olá, agradecemos pelo seu contato.
Informamos que sua solicitação já foi atendida com sucesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Tycket
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 10:15
Houveram problemas no suporte por email, mas a reclamação foi resolvida em tempo recorde
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7