Solicitação de cancelamento e reembolso de ingressos para Rodeio de Itapecerica da Serra não atendida dentro do prazo legal.
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 15:44
ID: 249336633
Realizei a compra de dois ingressos para o Rodeio de Itapecerica da Serra, porém a compra foi efetuada de forma equivocada.
Entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento e reembolso dentro do prazo legal de arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, mas até o momento não obtive retorno/solução.
Já encaminhei e-mails solicitando atendimento e resolução amigável, porém sigo sem posicionamento.
Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos.
Aguardo retorno e solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 13:17
Boa tarde!
Verificamos que seus e-mails foram devidamente recebidos e respondidos pela nossa equipe.
Identificamos que existem duas compras válidas vinculadas aos seus dados e, para seguirmos com o cancelamento corretamente, precisamos que nos informe qual dos dois pedidos deseja cancelar. Essa solicitação já foi encaminhada anteriormente, porém ainda não recebemos seu retorno.
Assim que nos informar o número do pedido correto, daremos continuidade ao atendimento com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Tycket.