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Rio de Janeiro - RJ

11/03/2020 às 12:16

ID: 101436025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BAIXO FLUXO DE AGUA SAINDO. DO IONIZADOR.

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Resposta da empresa

11/03/2020 às 12:46

Boa tarde Sr Ronaldo,
O problema de baixo fluxo de seu equipamento é devido ao baixo fluxo em sua residência e foi resolvido com a aquisição de uma bomba de terceiro , esta bomba ao que parece teve problema e prestamos assistência integral e ininterrupta a sua solicitação mesmo que esta bomba não seja de nossa fabricação inclusive com a substituição, sem custo algum e de acordo com o nosso compromisso de garantia e assistencia. Incondicional a nossos clientes.
No momento até esta sua reclamação por este canal não havíamos recebido nenhum contato após nossa ultima visita técnica.
Neste momento estou comunicando a equipe pra que entre em contato para verifique sua reclamação.
Nosso aparelho tem dupla filtragem de 0.01 micron e executa filtragem de ponta retirando mais de ******* contaminantes diferentes na água .
Atenciosamente
Tyent Brasil

Réplica do consumidor

11/03/2020 às 12:52

Estou sem bomba pois adquira por terceiros entretanto comprei um ionizador e no início da instalação ninguém disse que precisava de uma bomba.

Réplica da empresa

11/03/2020 às 14:01

Nossa equipe técnica já entrou em contato , e por sua solicitação será realizada uma visita técnica amanhã na parte da manhã.
Atenciosamente
Tyent Brasil