ENDEREÇO ERRADO NO APLICATIVO DE ENTREGA
Resolvido
Macaé - RJ
21/03/2025 às 10:02
ID: 212734271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz uma compra de uma sunga tamanho M, da cor Marsala no dia ***** (pedido #*****). Coloquei todas as informações corretas na hora do registro, inclusive, na hora da entrega.
Um número com o DDD*****, me mandou mensagem dizendo que estava tentando entregar, porém, não havia ninguém em casa. No aplicativo de entrega, colocaram o local errado, na cidade de São Paulo, e eu moro em Macaé, RJ.
No link para acompanhar o envio, está dizendo que foi entregue ***** de Março.
Mandei mensagem para o contato do WhatsApp, não respondem. Mandei e-mail, mesma coisa. Fico chateado por ser a primeira compra.
Espero que me ajudem a resolver.
Obrigado desde já!
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 11:03
Rafael, boa tarde!
Realmente você colocou todas as informações corretamente, o erro ficou na etiqueta da transportadora. Fique tranquilo que você vai receber o produto que comprou, vamos te chamar no WhatsApp para combinarmos uma nova entrega, beleza?
Em relação a sua tentativa de contato, recebemos apenas a sua mensagem no Whatsapp hoje às 9:33 e sua reclamação aqui as 10:02. O seu e-mail, localizei no spam.
Vamos resolver, depois você volta aqui para avaliar, assim a comunidade consegue acompanhar a resolução.
Até mais!
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 11:39
Tudo esclarecido e resolvido. Sucesso!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10