Servidor limitado e propaganda enganosa: Empresa se recusa a estornar valor após cancelamento, configurando prática abusiva e possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Paulista - PE
02/02/2026 às 20:27
ID: 239570921
Até o momento, já perdi mais de R$ 550,00 com essa empresa. NÃO CONTRATEM.
Eles oferecem um servidor extremamente limitado, que não corresponde ao que é anunciado, e se recusam a devolver o dinheiro, mesmo quando o cancelamento é solicitado apenas 1 dia após a contratação, em claro descumprimento do direito de arrependimento previsto em lei.
O serviço não é personalizado, trata-se apenas de um servidor padrão, que após a desistência é simplesmente revendido para outros clientes, enquanto o consumidor fica no prejuízo. Ou seja, lucram duas vezes sobre o mesmo serviço, caracterizando prática abusiva.
A empresa [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, ignora pedidos de estorno e baseia seu lucro em condutas que se assemelham a [Editado pelo Reclame Aqui], aproveitando-se da dificuldade do cliente em reaver o valor pago.
Reforço o alerta: NÃO CONTRATEM.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 17:06
Olá Edilson, esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato e lamentamos que você tenha tido essa percepção.
No entanto, ao verificarmos internamente, identificamos que com o e-mail informado nesta reclamação existe sim um cadastro, porém o último serviço ativo vinculado a essa conta é do ano de 2024, não havendo contratação recente que corresponda ao relato descrito.
Dessa forma, infelizmente não conseguimos localizar a contratação mencionada, nem validar qualquer solicitação de cancelamento ou estorno sem que sejam informados os dados reais de cadastro, como e-mail correto, número do pedido ou ID do cliente.
Reforçamos que a Tyna Host atua com transparência, possui canais oficiais de atendimento e segue os procedimentos legais aplicáveis, incluindo análise de solicitações dentro das políticas e normas vigentes.
Para que possamos verificar corretamente e resolver o caso, solicitamos que o titular entre em contato pelos canais oficiais informando os dados corretos da conta.
Seguimos à disposição para ajudar.