Site tyr vende sem estoque.
Respondida
Fortaleza - CE
10/01/2024 às 14:38
ID: 179635377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/12/******* comprei no site https://******* um tênis ctx1 treiner preto e ao fazer contato com o zap pra contato me disseram que não havia da cor que comprei.
Agora estou tentando estorno e não tenho reposta.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 15:31
Olá João, boa tarde.
Acreditamos que por um equívoco você abriu uma nova reclamação, gerando uma duplicidade com a reclamação anterior (ID:179635869), já respondida.
Inclusive estamos também em conversa pelo WhatsApp, por onde já enviamos os devidos prints de tela confirmando que o estorno já foi efetivado.
Uma pergunta que você ainda não nos respondeu pelo WhatsApp é se conseguiu fazer contato com o banco e/ou administradora do cartão para localizar o estorno por lá.
Conseguiu algum contato?
Seu pedido foi confirmado no dia 30/12/******* às 21h41m;
Teve a confirmação de pagamento no mesmo dia 30/12/******* às 21h42m;
Foi cancelado no dia 03/01/******* às 15h11m.
Seu ******* no painel da Vindi (gateway de pagamentos) na guia de Reembolso/Cancelamento com o status Finalizado. No dia 03/01/******* às 15h11m.
Desde o primeiro momento, estamos à inteira disposição para solucionar o problema.
Por favor nos diga como mais podemos te ajudar.
Atenciosamente,
Eduardo Nascimento - https://*******
WhatsApp:*******