Venda sem estoque.
Resolvido
Fortaleza - CE
03/01/2024 às 21:52
ID: 179635869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/12/23 comprei no site um tênis cxt1 treiner preto, após a compra finalizada. Recebi a notificação de que não tinha no estoque.
Selecionei o estorno e não estou tendo retorno.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 09:57
Olá João, bom dia!!!
Lamentamos o ocorrido com a falta de estoque.
Conforme contatos via WhatsApp (postados na reclamação em questão) tivemos um problema na integração entre o nosso ERP com o site. Por este motivo é que houve a falta de estoque do item em questão.
Devido ao seu pedido ter sido efetivado no dia 30/12/******* e, em consequência das paralizações de final de ano, apenas na data de ontem, 03/01/******* às 15h11, após suas negativas às opções oferecidas no contato via WhatsApp, o cancelamento foi efetivado na plataforma da Vindi, operadora dos pagamentos, conforme print anexo, como concluído. Pedimos a gentileza que verifique com a operadora do seu cartão de crédito em questão sobre a efetivação de fato.
Lamentamos mais uma vez esta má experiência e reiteramos nossa total disposição para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
TYRBrasil
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 11:01
Estou aguardando o estorno do cartão.
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 14:51
Ainda parece estar se estabelecendo, não tem ainda um atendimento profissional, parece que tem um zap com um cara que fica lhe respondendo e aconteceu de não me responder por um dia inteiro. E so veio falar comigo depois de eu abrir reclamaco no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5