Falta de comunicação, entrega incompleta e embalagem danificada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2026 às 18:20
ID: 238414799
Gostaria de deixar minha indignação com a falta de comunicação com a empresa. Fiz uma compra pelo site, recebi um código de rastreio que não funciona, comecei a tentar acompanhar a entrega pelo site mesmo, mas as atualizações são lentas. Fato é que recebi parte da minha encomenda, a caixa veio toda amassada, muito danificada, os produtos vieram inteiros, porém todos jogos na caixa, de cabeça para baixo, o ruim e motivo pelo contato é que veio faltando um óleo, graças a Deus era o produto mais barato da caixa, mas eu peguei por ele e veio faltando. Enviei mensagem e fotos tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp que consta no site e não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 12:54
Entramos em contato para compreender melhor a situação relatada e, após a análise, a ocorrência foi devidamente resolvida. O produto que faltava já foi enviado, conforme combinado.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 16:01
Ontem, 04/02/26 a gerente ***** entrou em contato comigo por WhatsApp pedindo para eu relatar o ocorrido e pediu meu endereço para enviar o produto que veio faltando e um brinde, hoje o motoboy entregou na minha casa o óleo que veio faltando e uma máscara de brinde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5