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Reclamação respondidaRespondida

REVEILLON FAKE E FALSO

TZ VIAGENS
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2022 às 15:42
ID: 154954459
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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    Fechei em Novembro um pacote de Viagens para Cana Brava, na Bahia, para 5 dias de estadia no REVEILLON desse ano com a empresa TZ VIAGENS e descobri no dia 06/12 que não existe nenhuma informação de hospedagem feita no resort, além de eles nunca terem ouvido falar de TZ VIAGENS/CB VIAGENS. Na hora de receber o valor inicial para confirmar o pacote teve de ser feito da noite pro dia, agora que questionei a funcionária Caroline Barboza eles não tem nenhum posicionamento imediato para repassar. Tendo em mente que faltam 21 dias pra viagem e eles não mandaram nenhuma informação oficial de ônibus, estadia, sigo aguardando um posicionamento oficial e até agora nada..

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    Resposta da empresa

    29/01/2023 às 09:24

    Prezado Senhor Lucas Martins, bom dia!

    Conforme tratamos por WhatsApp em 20/12/22, não existe qualquer relação entre as empresas CB Viagens e a TZ Viagens, pelo que esta reclamação não corresponde à nossa empresa.

    Infelizmente o Senhor não conseguiu desativar a reclamação, e também nós não o conseguimos com várias contestações que fizemos ao Reclame Aqui. Se puder tentar desativar a reclamação uma vez mais, agradecemos!

    Grato,
    Att.
    Paulo Manuel

    Consideração final

    30/11/2023 às 00:00

    A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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    Reputação da empresa:

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