Casas Bahia: Armário da MadeiraMadeira com entrega adiada pela transportadora ***** sem aviso prévio.

Question

Realizei outra compra na Casas Bahia, desta vez de um armário vendido pela loja parceira MadeiraMadeira, com entrega prevista para hoje. Porém, fui informada de que a entrega foi adiada para a próxima quarta-feira, sem aviso prévio adequado.

A transportadora responsável, *****, não cumpriu o prazo informado no momento da compra, causando grande transtorno, já que me organizei para receber o produto na data correta.

É muito frustrante realizar compras confiando na data prometida e, no fim, ter que lidar com atrasos sem uma solução rápida ou suporte eficiente. Solicito uma posição urgente e que a entrega seja realizada o quanto antes.

Accepted Answer

Prezada Agatha,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu armário e entendemos completamente a sua insatisfação. Sabemos o quanto é importante poder contar com a data informada no momento da compra, principalmente quando o cliente se organiza para receber o produto.

Pedimos desculpas também pela falta de comunicação prévia adequada sobre a alteração no prazo de entrega. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Seu relato já está sendo direcionado para acompanhamento junto à transportadora responsável, TZAR Standard, para que possamos verificar a situação da entrega e buscar a finalização o mais rápido possível.

Seguimos à disposição e faremos o possível para ajudá-la da melhor forma.

Atenciosamente,
Armazena.

Casas Bahia: Armário da MadeiraMadeira com entrega adiada pela transportadora ***** sem aviso prévio.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor