Casas Bahia/Madesa: Atraso na entrega e falta de comunicação sobre a entrega da mesa.
Não resolvido
Salvador - BA
20/05/2026 às 10:44
ID: 249157557
Bom dia venham me expressar através dessa mensagem, pois comprei uma mesa nas Casas Bahia pela madeira pela madesa. A mesma ficou de entregar no dia 14 disseram que não acharam o endereço não me ligaram não vieram entregar aí liguei a assistente. Me disse que entregue estava para o dia 21 na quinta quando ligo hoje dia 20. Ela disse que é dia 26. E eu tô com pressa querendo a minha mesa e ele não me dá uma posição correta é uma falta de respeito com consumidor.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:28
Prezada Elisabete,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos totalmente sua insatisfação com a divergência nas informações sobre a entrega da sua mesa.
Verificamos que houve uma inconsistência no processo de entrega e sentimos muito pela falta de retorno adequado. Seu caso já está sendo acompanhado para que possamos obter uma posição correta junto aos responsáveis e buscar a solução o mais rápido possível.
Compreendemos a urgência em receber o produto e reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente Armazena!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 13:48
Disseram que não tinha previsão de uma nova data
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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