Comprei mesa com 4 cadeiras, recebi a mesa sem as cadeiras e recebi apenas uma cadeira.

Question

Comprei uma mesa com 4 cadeiras, recebi a mesa sem as cadeiras, entrei em contato com a empresa e com o aplicativo que fiz a compra ambas se comprometeram em fazer a entrega das cadeiras, porém hoje veio uma cadeira a qual não recebi pois não faltou uma cadeira está faltando as quatro cadeiras.

Accepted Answer

Olá, bom dia!

Lamentamos sinceramente o transtorno relatado em relação ao recebimento do seu pedido.

Conforme verificação em nosso sistema, a mercadoria que estava em transporte tratava-se de reposição de 01 volume de cadeira, enviada devido à divergência inicialmente registrada. Por esse motivo, foi direcionada apenas uma unidade para entrega.

Entendemos, no entanto, que sua manifestação informa a ausência das quatro cadeiras, e não apenas de uma unidade. Diante disso, já solicitamos uma nova conferência junto ao setor responsável para apuração completa do ocorrido e verificação dos volumes enviados, a fim de identificar a origem da inconsistência.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos tratando o caso com prioridade para que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Armazena

Comprei mesa com 4 cadeiras, recebi a mesa sem as cadeiras e recebi apenas uma cadeira.

Resposta da empresa